Rückgaberichtlinie

14 Tage Rückgaberecht

Wir stehen hinter unseren Produkten und deren Qualität. Solltest du nicht zufrieden sein mit deiner Bestellung, werden wir die Ware zurücknehmen und dir dein Geld zurückerstatten.

 


14-tägige Rückgaberichtlinie für Kopfkissen

Kontaktaufnahme vor Rücksendung

  • Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, müssen Sie zwingend unseren Kundenservice kontaktieren (per E-Mail).
  • Jeder Rücksendeantrag wird einzeln geprüft. Es besteht kein automatischer Anspruch auf Rückgabe, und wir behalten uns das Recht vor, Anträge im Einzelfall abzulehnen.
  • Bei der Kontaktaufnahme müssen Sie einen nachvollziehbaren Grund für die gewünschte Rückgabe angeben.

Rückgabefrist

  • Sofern Ihr Fall zur Rückgabe zugelassen wird, haben Sie nach Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit, das Kopfkissen zurückzusenden.
  • Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person das Produkt in Besitz genommen haben.

Bedingungen für die Rückgabe

  • Das Kopfkissen muss vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Es dürfen keine Gebrauchsspuren (Flecken, Gerüche, Beschädigungen etc.) vorhanden sein, die über ein reines Ausprobieren hinausgehen.
  • Auch Zubehör und Beilagen (z. B. Etiketten, Flyer, Beileger) müssen unbeschädigt beigelegt werden.

Ausschluss bei Nutzung oder Beschädigung

  • Weist das Kopfkissen Beschädigungen, starke Gebrauchsspuren oder fehlt die Originalverpackung, kann eine Rückgabe abgelehnt werden.
  • Ist das Produkt offensichtlich nicht mehr neuwertig, behalten wir uns eine Minderung oder Verweigerung der Erstattung vor.

Kosten der Rücksendung

  • Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern es sich nicht um einen Reklamations- oder Gewährleistungsfall handelt.
  • Wir empfehlen den versicherten Versand, um mögliche Transportschäden oder -verluste abzusichern.

Rückgabeprozess

  • Nach Freigabe durch unseren Kundenservice senden Sie das Kopfkissen innerhalb der 14-tägigen Frist zurück.
  • Bitte bewahren Sie den Einlieferbeleg für eventuelle Nachfragen auf.

Erstattung

  • Sobald das Produkt bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie bei positiver Prüfung den Kaufpreis auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel erstattet.
  • Bei Verstössen gegen die oben genannten Bedingungen (z. B. Gebrauchsspuren, fehlende Verpackung oder fehlendes Zubehör) kann die Erstattung gekürzt oder verweigert werden.

Einmalige Inanspruchnahme

  • Diese 14-tägige Rückgaberichtlinie kann pro Kunde und pro Artikel nur einmal in Anspruch genommen werden. Wiederholte Rückgaben desselben Artikels durch denselben Kunden sind ausgeschlossen.

Kontakt

E-Mail: info@koprina.ch

Stand: März 2025