Rückgaberichtlinie

Wir stehen hinter unseren Produkten und deren Qualität. Solltest du nicht zufrieden sein mit deiner Bestellung, werden wir die Ware zurücknehmen und dir dein Geld zurückerstatten.

 

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14-tägige Rückgaberichtlinie für Kopfkissen

Kontaktaufnahme vor Rücksendung

• Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, müssen Sie zwingend unseren Kundenservice kontaktieren (per E-Mail).
• Jeder Rücksendeantrag wird einzeln geprüft. Es besteht kein automatischer Anspruch auf Rückgabe, und wir behalten uns das Recht vor, Anträge im Einzelfall abzulehnen.
• Bei der Kontaktaufnahme müssen Sie einen nachvollziehbaren Grund für die gewünschte Rückgabe angeben.

Rückgabefrist

• Sofern Ihr Fall zur Rückgabe zugelassen wird, haben Sie nach Erhalt des Artikels 14 Tage Zeit, das Kopfkissen zurückzusenden.
• Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person das Produkt in Besitz genommen haben.

Bedingungen für die Rückgabe

• Das Kopfkissen muss vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Es dürfen keine Gebrauchsspuren (Flecken, Gerüche, Beschädigungen etc.) vorhanden sein, die über ein reines Ausprobieren hinausgehen.
• Auch Zubehör und Beilagen (z. B. Etiketten, Flyer, Beileger) müssen unbeschädigt beigelegt werden.

Ausschluss bei Nutzung oder Beschädigung

• Weist das Kopfkissen Beschädigungen, starke Gebrauchsspuren oder fehlt die Originalverpackung, kann eine Rückgabe abgelehnt werden.
• Ist das Produkt offensichtlich nicht mehr neuwertig, behalten wir uns eine Minderung oder Verweigerung der Erstattung vor.

Kosten der Rücksendung

• Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern es sich nicht um einen Reklamations- oder Gewährleistungsfall handelt.
• Wir empfehlen den versicherten Versand, um mögliche Transportschäden oder -verluste abzusichern.

Rückgabeprozess

• Nach Freigabe durch unseren Kundenservice senden Sie das Kopfkissen innerhalb der 14-tägigen Frist zurück.
• Bitte bewahren Sie den Einlieferbeleg für eventuelle Nachfragen auf.

Erstattung

• Sobald das Produkt bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie bei positiver Prüfung den Kaufpreis auf Ihr ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel erstattet.
• Bei Verstössen gegen die oben genannten Bedingungen (z. B. Gebrauchsspuren, fehlende Verpackung oder fehlendes Zubehör) kann die Erstattung gekürzt oder verweigert werden.

Einmalige Inanspruchnahme

• Diese 14-tägige Rückgaberichtlinie kann pro Kunde und pro Artikel nur einmal in Anspruch genommen werden. Wiederholte Rückgaben desselben Artikels durch denselben Kunden sind ausgeschlossen.

Kontakt

E-Mail: info@koprina.ch

Stand: März 2025